Mängelmanagement während der Gewährleistungsphase der neuen Infineon Unternehmenszentrale

Mängelmanagement zwischen Bauherr und Generalunternehmer

Für diese Aufgabe kam unser Modul Mängelmanagement zum Einsatz. Um dieses auf die Bedürfnisse von Infineon individuell anzupassen, wurde gemeinsam mit den Projektverantwortlichen festgelegt, welche Informationen zu einem Mangel erfasst werden müssen und welche Bearbeitungsphasen eine Mangelanzeige durchlaufen soll.

Die Eingabe von Informationen zu einem Mangel erfolgte über komfortable Eingabemasken. Der gesamte Workflow wurde in think project! dokumentiert.

Der aktuelle Status eines Mangels war jederzeit abrufbar. Darüber hinaus wurde der genaue Weg des Mangels transparent und unveränderlich dokumentiert (Historie), Fristen konnten einfach überwacht werden, da auch der genaue Zeitpunkt zu dem der Mangel abgenommen wurde, exakt festgehalten wurde.

Mängelmanagement zwischen Generalunternehmer und Nachunternehmern

Die meisten Mängel behebt der Generalunternehmer nicht selbst, sondern der Nachunternehmer, der die entsprechende Leistung ausgeführt hat. Informationen zu Mängeln müssen also an die verantwortlichen Ausführungspartner weitergegeben werden. Für diesen Teil des Workflows wurden wir vom Generalunternehmer ARGE Campeon Ausführung, der think project! bereits für die Dokumentation während der Bauphase eingesetzt hatte, beauftragt, eine Lösung zu schaffen, die diese Kommunikation erleichtert. Auch hier durchlief der Mangel die unterschiedlichen Stationen und Status.

Allerdings waren die Nachunternehmer auf Wunsch des GU nicht direkt an das System angeschlossen. Die Stationen, die ein Mangel durchlief, wurden dennoch in think project! sorgfältig dokumentiert. Ist ein Mangel behoben, vermerkt der GU das in seinem System und informiert den Bauherren über den neuen Status.