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Thinkproject intègre l’intelligence artificielle au cœur de ses outils pour aider les équipes à travailler mieux et plus vite : retrouver une information en quelques secondes, automatiser les tâches répétitives, prioriser l’essentiel et prendre de meilleures décisions tout au long de la vie d’un ouvrage ou d’un bâtiment.

Pour chaque fonction d’IA, nous définissons précisément quelles données sont utilisées et pourquoi. Par défaut, vos données de projet servent uniquement à vous fournir le service – elles ne sont pas utilisées pour améliorer l’IA au bénéfice d’autres clients. Si nous proposions un jour un programme d’amélioration basé sur vos données, cela serait clairement expliqué, encadré par contrat, et soumis à votre accord.

En principe, non. Les fonctionnalités d’IA sont conçues pour appliquer les mêmes règles d’autorisations que le reste de la plateforme Thinkproject. Les résultats sont générés à partir des contenus auxquels l’utilisateur est autorisé à accéder dans la plateforme.

Nous indiquons clairement, pour chaque fonction d’IA, où les données sont traitées et quels prestataires sont impliqués – y compris les engagements d’hébergement dans une région géographique précise lorsque c’est possible. Ces informations figurent dans la fiche de confiance de chaque fonction et dans les annexes contractuelles correspondantes.

Selon la façon dont un projet est géré, des données personnelles peuvent être présentes dans les fichiers ou leurs métadonnées. Nous veillons à un traitement conforme grâce aux contrôles d’accès, aux mesures de sécurité et à une totale transparence sur les données utilisées. Vous gardez le contrôle de ce qui est stocké sur la plateforme et de qui peut y accéder.

Oui. Thinkproject agit en tant que fournisseur au sens du Règlement européen sur l’IA (2024) pour les fonctionnalités d’IA que nous développons et mettons sur le marché. Selon les cas d’usage, nos clients peuvent agir comme déployeurs lorsqu’ils utilisent ces fonctionnalités dans leur organisation.

L’IA produit des résultats probabilistes : elle peut parfois se tromper ou être incomplète. C’est pourquoi nous concevons toutes nos fonctions comme des fonctionnalités d’assistance : elles soutiennent la décision et une relecture humaine est attendue avant toute action.

Chaque fonction d’IA est testée avant sa mise en production, puis surveillée en continu. Lorsque les modèles ou les technologies sous-jacents évoluent, nous procédons à des tests de non-régression et à une gestion rigoureuse des changements – pour que les performances restent fiables et que tout changement fasse l’objet d’une évaluation préalable avant déploiement à grande échelle.

Les fonctions d’IA sont soumises aux mêmes exigences de sécurité que l’ensemble de la plateforme : supervision des prestataires, contrôles d’accès et surveillance continue. Thinkproject est certifié ISO/IEC 27001, ce qui garantit un cadre structuré et reconnu pour la gestion de la sécurité de l’information.

Nous mettons à disposition un ensemble de documents pour faciliter vos démarches : certificat ISO 27001, descriptif de la fonction d’IA concernée, déclaration sur l’utilisation des données, et synthèses sur la sécurité et la protection des données. Des documents plus détaillés peuvent être partagés sous accord de confidentialité.

Oui. Lorsque de tels programmes existent, nous proposons un choix clair. Le contrat distingue l’utilisation de vos données pour vous fournir le service de leur utilisation pour améliorer les modèles au-delà de votre périmètre avec des mécanismes d’adhésion ou de retrait explicitement définis.

La conservation et la suppression de vos données sont encadrées contractuellement. À la résiliation, les données y compris les sauvegardes sont supprimées conformément aux délais et modalités applicables. Pour les fonctionnalités d’IA, les éventuels journaux et données dérivées suivent des politiques de conservation documentées et communiquées aux clients

Les services d’IA sont couverts par nos processus habituels de gestion des incidents. En cas d’incident touchant vos données ou la disponibilité du service, vous êtes informé conformément aux obligations contractuelles et réglementaires, accompagné des mesures correctives et des rapports nécessaires.

Une IA ne vaut que par la qualité des informations qu’elle exploite. Dans les environnements d’infrastructure, les données sont souvent dispersées entre différents systèmes, workflows et étapes du cycle de vie d’un ouvrage.

La plateforme Thinkproject permet de connecter, gouverner et structurer ces informations afin que les capacités d’IA puissent fournir des analyses plus fiables, contextualisées et réellement exploitables pour la prise de décision opérationnelle.